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营销工作总结

文库 | 2020-02-17 | 阅读:
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【范文一:电力营销工作总结】

电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1、企业的服务理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等。

3、服务的体制不顺,体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”,查询服务步骤较多。

5、服务的概念不是十分清楚,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务。那么,认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6、没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进。首问责任制,上门服务,“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系,使员工在各自的岗位上,开展好优质服务工作

建立“机关服务基层,全局服务营销,营销服务客户,全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制,充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来,各服务环节的工作必须融入岗位职责中,实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫,在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立,增进同客户的交流与构通,真正形成以客户为中心,全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制,诚信践诺,通过全天候的报修服务、零点检修停电方案,快速的故障处理、尽量减少不必要的停电,缩短停电时间,缩小停电范围等具体行为措施,体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作,掌握各类客户、各个时段的电力供需状况,建立客户的用电服务档案,跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立,银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成,建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统,真正实现网上交费、报装、查询等服务,实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能,实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标,提供优质的服务,营造电力市场营销的良好环境

说句实话,问及有些员工服务的对象、标准等问题,并不是都能完全回答上的,只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标,客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是,那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担,这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务,实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务,供电企业实质上是在履行好自已的职责,供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理,本身就由企业自己来解决,只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质服务的内容,实际上就限定在报装接电按期践诺的完成,咨询、查询的服务,安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务,是供电企业业扩发展的必然,不能理解把对客户接电日期的缩短,报装手续的简便,是给客户提供优质服务的主要内容,即就是报装接电日期再长,做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多,当今社会知识信息发展迅猛,人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理,就是一个服务的盲区。做为用电客户,由于受技术水平、维护经验所限,有些事故不容易查清原因,不能及时的自行排除,正常用电受到影响。做为供电企业,认为这是用户产权的线路设备,投入人力、物力等成本消耗进行处理,一户两户、一次两次还行,户多次数多、一年下来,也是一笔不小的的开支,况且有了第一次的延伸服务,在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识,甚至在这些线路设备上发生事故,或造成设备财产失窃,还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务,政府物价部门核准一个服务中的执行价格,在设备维修、事故处理中执行。执行效果,各地说法不一。有的地方客户满意,认为花少量的钱,能在短时间内恢复用电,尽快恢复了生产,自己损失减少,产出效益远抵于支出的服务费,而且方便,只要打一个电话,问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电,供电企业通过我们销售电力,我们买你的商品,你理应提供保证供电畅通到户的服务,还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业,也是几家欢乐几家愁。有企业反映:自有偿服务开展以来,有些用电客户自已能处理的故障、事故,也再不用打电话报供电企业处理,减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性,员工认为客户花钱消费服务,理应提供快捷周到的服务,还认识到通过自已为客户的服务,给企业增加了收入、创建了服务形象,个人价值也再一次得以体现。有的企业反映:给客户干了活,可钱难以要回,遇到个别客户认为花钱消费服务,必须给我服务周到,稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多,惹了一身的臊,延伸服务是为了搞好优质服务,反而事与愿违,没有达到真正的目的。综观各地的延伸服务,我认为,延伸服务是优质服务的必然,收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准,而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本,根据不同的用电客户,收取不同的人工费,对于居民客户的服务可以免收人工费,三是收费标准中价格成分的构成应该公开,并且向社会公布,接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时,与客户商定明确是否需要延伸服务,需要哪些服务,然后供电企业建档立案,确定具体的服务方案。只有这样,才能真正消除服务的盲区,让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到,才能畅通电力营销的渠道,达到客户企业双方满意。

【范文二:营销工作总结】

20XX年,我部在总行的正确领导下,紧紧围绕总行制定的各项业务经营目标,强化营销,严格管理,努力完成总行下达的各项任务,为总结经验、排查不足,为更好地开展下一步工作,现对我部各项工作总结如下:

一、主要业务经营指标完成情况

今年是我行成立第一年,也是打基础的一年,各项业务平稳、健康开展,呈现出良好的发展态势。

(1)我部各项存款稳定增长。到年末,全部门各项人民币存款余额245、42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。

(2)贷款规模增加,结构不断优化。年末,贷款业务合计14笔,各项贷款余额5855万元,主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款;如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目;其中个人优质客户贷款2笔,企业流动资金贷款10笔,收息水平较好。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销。2011年,我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后,部门员工积极开展工作,全方位拓展市场。突出竞争优势,以优质的服务吸引客户,争取在服务的深度和广度上优于他行。

(二)坚持品种创新和服务创新,多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大营销范围,全部动员,针对周边的商户、住户和老客户,有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度,借走进社区活动为契机,开展“反假币知识讲座”,以业务宣传为媒介,走进社区的每一个角落,加大我行对社区业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。

(三)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力,我们从开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针对优质客户,主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销,如成达,瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作,通过引入担保公司,降低信贷管理风险。(四)恪守规章制度,认真履行岗位职责,强化管理,全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查,积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作,努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。三、工作中存在的问题和困难

(一)从客观环境上讲,由于我们银行刚成立,还存在业务手段单一,社会认知度偏低等问题,对营销工作造成一定影响。

(二)从经营业绩中看,人民币存款长期在相对低水平徘徊,作为银行的营销部门,没有达到业务尖兵的要求,需要加以重视并改进。

(三)从主观努力上看,我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足,未有明显质的提高,与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显,应该加大营销力度和精度,确保效益的稳定快速增长。

四、今后工作打算

(一)加强部门员工的学习,提高员工自身综合素质。

(二)严格恪守规章制度,认真履行岗位职责。

(三)在做好信贷业务的同时,重视信贷风险,积极配合信管部门工作,确保信贷资产安全性。

(四)加强团队建设,确保工作协调、统一、高效的进行。

(五)深化营销意识、积极开拓市场,尽全力使我行存款业务有快速增长。

以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点,今后,我们将严格加强管理,加大营销力度,高标准严要求,在行领导的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好各项工作任务。

【范文三:房地产营销工作总结】

20XX年房地产市场售价急速上涨,政府出台诸多调控政策,房地产行业受到各方舆论的压力随之而来。在今年激烈的市场博弈中;在一次次部门沟通协调、思想碰撞中;在公司领导的正确指挥下;在全部门畅通沟通、积极配合下;我们进行了一次次市场调研、预测、目标客户的分析把握,以及制定出阶段性目标和相应的工作计划并严格执行。策划部同销售部一起克服种种困难,把握市场机遇,在今年的工作中完成公司销售任务,控制营销成本,有效提升品牌形象。

一、全年完成的主要工作和取得的主要成绩。

1、20XX年元月9月开盘至今,我们通过雄基、南国广告、DM等媒体做了一些宣传和促销活动,销售进入了持续自然销售阶段,自五一后,除更换户外广告(揽万象风云)之外,其余广告没有再上,整个部门在5月—10月期间,因可售产品较少,销售无大的活动和动作;

2、CBD返祖模式的学习培训及广告推广

在这期间,我们部门人员与宝资天项目组在河池进行了两次系统的沟通讨论,对此模式的产生、运作有了一定的了解。那时曾想计划于7月中旬,两部门人员与你就此方案进行沟通,因时间原因和工会项目的介入,不了了之。本部门按原定的CBD推广计划时间表,安排及准备CBD营销工作,同时要求宝资天项目组对其项目组相关工作人员进行了的CBD的返祖销售模式接待及销售培训,等待CBD的正式开盘。

我们于9月中旬开始了汉军·CBD的户外广告已出街,目的主要是:首先,抢先在河池上CBD的案名,防别人与我们争CBD的概念,有利于汉军·CBD先入为主,有利于市场形象深入人心;其次,考虑到这阶段在住宅上无大手笔和CBD销售时间时机不成熟等因素的影响,我们暂不进行住宅的广告推广,而把这时间空挡留给CBD的形象推广,在河池树立汉军·CBD第一高楼、地标建筑、商务中心的形象定位,引导市民关注其的建设、装修进度、CBD的物业管理,关注这些河池没有的新事物在河池的发展。

3、综合楼的酒店、办公区、一楼大厅的装修设计

对于综合楼的装修设计,我们只能对于色彩、轮廊、造型上说一些自己的认识与看法,在整个设计方案明确后,兰振主要从技术角度上跟进酒店、办公区、一楼大厅的设计图出图及装修工作,月底酒店和一楼大厅施工图已出,装修队伍未定,办公区样板区已有三家拿出设计,兰振手头留有两家的设计效果图,其余一家再做,时间未定。办公区样板的设计方案等你回来后再定。

4、工会项目期准备工作

由于该项目来得快,接触时间少,又加上是我公司第一次与政府部门以合作形式开发建设,经验不是很足,需要我们依据以前房地产开发经验,找出解决问题的办法。第一是要明确双方的合作框架协议;第二是要明确开发合作方式,明确我方的主导权;第三是资产的评估;第四是土地证的办理;第五是双方的现有资金及出资时间安排。

在公司领导下,我部门人员积极配合,做好各项准备工作。目前我公司已与市总工会完成了双方合作开发建设合同书的签署,双方在合同中明确了第一、二、三点的内容。为使该项目尽早开工,明确双方合作建设意向,我部门提前做好开工庆典方案,在规定的时间里,做好了开工庆典活动,取得了圆满成功,更重要的是,该活动的成功举办,更加提升了我公司的实力及形象,河池第一大开发商的美誉已逐渐形成,同时市工会与我公司合作开发已名声在外,项目中途变卦合作者的可能性更加小了。谁终止合同谁就付出巨大的经济损失。

为保证上述计划及工作能顺利完成,在9月开工庆典活动结束后,我们销售部门与公司工程部积极配合,就对该项目的总平设计公司委托合同书、场地的地界定点与放线,场地地块周边的规划及项目开工建设情况、周边路网规划及坐标、标高情况,进行了全面的摸底与详细调查了解,能要的文字资料,尽可能通过市工会向相关本门索取。同时对项目的总平及建设规模大小及产品户型的设计,我们积极与宝资天进行沟通,他们在10月10日左右拿出对该项目的住宅、商业的设计建议。

5、XX月上旬,完成一次河池房地产市场的调查,了解房地产市场的发展、各开发商现状及项目建设在发展过程中遇到的困难及解决办法,对于我们明年开发市工会项目和汉军·龙江帝景项目进行借鉴与评估。

二、工作中的经验及工作中出现的主要问题。

1、价格与销售策略

销售价格的制定与销售策略一直是我们工作的重中之重。面对国家调控,2015年房地产价格的一路飙升、飞速上涨。在这样的市场机遇与压力之下,通过市场调研分析,我们在客观务实的基础上,制定出了F栋和A栋的开盘定价方案,并结合市场状况行之有效的完成了今年的销售任务。接下来对区域市场又做了大量的市场调研,金龙湾的开盘对我们的销售价格影响是很大的,并且起到了积极推进的作用。在开盘前期的排号卡发售中,我们最后一次探底客户心理价位,最终均价定为3100元每平米,我们的定价在区域市场处在领先地位,基本与金龙湾价格持平,可以说是做到了利益的最大化。今年在楼层定价时,我们吸取先进高层的定价方案,将楼层差价分为三个线,低楼层、中间楼层和高楼层的差价分档,充分考虑客户的消费心理,做到科学理性。

2、本案产品分析与产品建议

为更好的促进销售,销售部协同策划完成项目区位分析及销售卖点提炼。今年为河池项目的规划做准备,策划部又销售部门进行了多次市场调研,对河池市场现有项目的外立、户型、小区规划、景观规划等多方面深入考查。

3、市场调研

了解市场信息并做出正确分析建议是编制销售策略计划的根据,一年来我们进行多次深入的市场调研,并编写了相关市调报告,及时为公司领导提供了第一手信息,并制定了行之有效的系列营销方案。面对国家调控,市场调研应做在营销工作之前,也是明年我们需要加重的工作任务。

4、开盘活动

开盘活动是全年工作中的重点。2015年我们成功举行一次开盘活动。策划部从前期策划到活动的流程安排、设计品的设计制作、人员的分配、物料的选购、媒体的发布、活动公司的选用,再到活动当天的执行沟通做了大量的工作并投入了极大的工作热情。前期大量的工作,都是为活动当天的成功做准备。展示的是我们公司的形象,是河池项目的品牌。

活动营销一是维护老客户关系,提升品牌美誉度,提高口碑宣传。还有配合销售,各客户一种尊贵感,荣誉感,提高成交率。5、广告媒体投入

在媒体资源整合上,我们今年使用的媒体共有:

(1)大众媒体报媒,以河池日报、雄基信息报、广西南国广告为主。再充分考虑到消费者的阅读习惯和考察了各报媒影响力和投放量后,我们确定了这三家报刊。河池日报的专业性在市场上影响力很大、受众目标性强,客户素质统一;雄基信息报其广告的到达率是这些报刊内最好的;广西南国早报受众面也比较广。在具体实施过程中我们采取软硬结合,即给客户强势的视觉冲击,又注重引导消费。

(2)户外媒体,今年对项目围挡的使用做到信息的及时更换,我部门做到即时更换户外信息,定期检查户外效果,力保户外发布即时有效,达到宣传企业文化,传达给广大顾客最新的销售信息,优惠政策等。

三、20XX年工作打算或计划要点。

回顾20XX年全年工作,我们取得部分成绩的同时自己也提高不少。通过对以往工作总结,也发现很多缺点和不足,2016年我们应从以下几点入手工作:

1、加强市场调研工作,特别是来电来访客户分析,正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路,和诉求点。

2、加强媒体效果评估工作,以此来指导我们20XX年营销费用在各媒体渠道投放比例,并随时指导调整我们的推广策略,做到营销费用效果最大化。

3、在推广节奏上,结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广,做到市场好或我们有重大节点时能强势推广,火爆销售。

4、在媒体渠道方面,争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体,一来可以节约营销费用,二来效果显著。

5、活动方面除要认真完成固定的几个大活动(如开盘)外,还应充分利用我公司老客户资源,针对老客做活动,提高品牌美誉度、忠诚度,充分发挥老客户口碑宣传效果。

6、在团队合作方面,加强与宝姿天策划公司和7604广告公司之间的沟通,做到销售与推广结合,相互配合,积极引导一种健康快乐的团队氛围。

20XX年是个崭新的开始,我们的团队在认真工作的同时不断成长,争取在2016年工作中取得更好的成绩。

【范文四:网络营销工作总结】

进入公司已经有将近1年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,我在20XX年度取得了很大的进步,也在工作过程中,初步达成了公司2014年年度网络营销工作目标。现将有关20XX年度个人工作情况作如下总结:

一、年度工作情况:

1、熟悉了解公司

我于20XX年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项工作流程的了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉市场工作

作为市场专员,熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作,我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全,对各类市场活动深化了解,对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后,掌握了各种市场组织、操作流程,以及活动所能涉及的细节,提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。

春季大车展中,我学习到了各类市场费用的管理,并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表,制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配,为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中,因为我对细节的不注重,差点让公司蒙受巨大损失,让我得到了对于不把握细节的深刻教训,通过这次教训,让我未来的工作积极的梳理把握细节,也使自己对未来的工作方向更加明确。

3、参与网络营销

20XX年,网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用,宣传当期“促销4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次,公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动,共并车69台;14月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达1400余次,首次实现网上订单转化,交车3台;14月,公司正式集采15家车易通后台,公司14家经营单位同期开展网络营销工作,截止14月31日,市场网络部及14家经营单位共发布新闻145条,报价推送3516次,新闻推送3145次,浏览量143741次,搜索445868次,400来电156次,获得订单71个,成交15台,成交率8%。

在从事网络营销工作中,在领导的鼓励帮助下,我尝试对市场大环境的学习理解,着重在网络营销的广告宣传上下苦功,在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化,并将自己的工作用实际的数据说话。

二、存在的不足以及改进措施

20XX年即将随风逝去,回想自己在公司将近1年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源

在工作的过程中,由于对汽车专业比较陌生,对于销售政策的不及时了解并消化,造成宣传工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划、总结性

在日常工作过程中,由于缺乏计划、总结性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,日常工作结束后不能形成具体的材料,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,完成工作结束后的各类信息回收,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个市场部成员,应该是一专多能的,这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄,对汽车行业其它专业认识不够,特别是活动策划以及宣传创新,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成20XX年目标计划的措施以及建议

为了网络营销工作的顺利开展,也为了网络营销的可持续性发展,我在这方面以及其它方面做以下建议。

1、网络营销专员

市场活动是为公司销售打基础做铺垫的,在公司销售工作中地位非同小可。

经营单位在对接市场活动及网络营销工作中,大部份网络营销专员是一人做多项工作,经常出现紧急改相关数据时不能及时到位,反应滞后,出现网上宣传、网上销售整套体系混乱,推进速度极其缓慢。

网络营销这一销售模式,是公司在2015年的重点投入之一,是公司开展的全新销售模式,更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2015年能够在各经营单位指定专门的市场专员,定向对接市场工作及网络营销工作,让网络营销工作能够稳步快速发展。

2、新闻、形象页面

网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性,但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式,容易在网上产生不良信息。

20XX年,我们将继续加大对新闻的监管力度,在牢牢抓住深化消费者“XXXXX”的购车理念的宣传重点,在新闻上,除促销外,新闻依然由市场网络部进行审核后发送,并在每一条企业新闻、促销新闻中,并逐步加大企业新闻的发布量,加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。

在页面规范中,我们将持续规范礼貌用语,为公司树立良好的企业形象,另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传,呈现出网上立体“4S”,并对参与活动、享受服务的客户,将指导各经营单位网络营销专员,引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告,打造网络营销宣传立体化,扩大相关客户群的影响力,继而促进销售,为公司创造更好的效益及良好的口碑。

3、电话营销

在经过1月的集采使用后,400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多,2015年网络营销实现销售量,电话营销工作开展势在必行,在加强各单位礼貌用语的同时,对于400电话客户的周期回访,形成报表制,降低400来电客户流失率。

4、促进销量

现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象,我们在进行网络营销工作的实例阶段,未形成有效的奖惩手段,在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜,网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励,这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量,2015年,我建议领导能够在前两个季度实行,网上购车有奖,网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策,在刺激消费者的同时,提高网络营销专员的营销宣传积极性,为公司在网络上占据有利地形,打下坚实基础。

网络营销工作相当复杂,他综合了实体4S的所有内容,并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工,我们要牢牢树立全员经营的意识,拥有强烈的危机感,以主人翁的精神投入到工作中去。

四、总结语

20XX年已过去,虽然网络营销工作才刚刚起步,但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。总结过去,展望未来,2014年工作多,任务重,对于我来说也是一种挑战。新环境,新机遇,新挑战,如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传,是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中,作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,以铁的纪律来约束自己,不断学习吸收管理经验及汽车知识,多计划多总结,不断的在公司给予的平台上努力奋斗。

最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励,也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。

【范文五:单位营销工作总结】

近年来,我局(营销部)文明创建工作以邓小平理论和******同志“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的xx大及全国烟草系统文明创建工作会议精神,紧紧围绕企业经济建设,始终坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“网建全面提升”的工作重点,大力加强企业思想道德建设,增强职工队伍素质,企业文明建设取得了新的进步,为各项任务的完成提供了有力的思想基础和组织保证,从而确保了企业经济工作持续、稳定、健康发展。现主要工作总结

一、以经济建设为中心,大力推进企业物质文明建设

在××市局(分公司)和市委、政府的正确领导下,我局(营销部)全面贯彻落实年度工作会议精神,围绕行业改革发展的大局,依靠全体干部职工,全面推进“三大战略”,各项工作在较高的平台上又取得了新的进步。

(一)加强销售管理,搞好市场调控。针对行业经济运行中出现的一些不稳定因素,我们不断深化“经营市场”和“与客户共创成功”的理念,坚持以市场需求为导向,认真落实国家局、省局经济运行工作会议精神,切实采取了一系列调控措施:坚持以社会库存和品牌周转数调查数据为指导,根据市场需求调整各品牌、价位的卷烟计划量;根据月度业务经营调度会反映的市场供求状况,努力贴近市场安排好每月货源;坚持突出重点地区和重点客户,不断提高卷烟投放的科学性;紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录,从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度;同时,针对部分计划偏紧的情况,加强货源预警,主动搞好产销衔接,努力保证市场供应。由于措施到位,全年经济运行继续保持了良好的发展态势,较好地实现了年初提出的目标任务。

(二)加强网络建设,提升服务水平。我们认真贯彻落实全省网建整体推进、全面提升的工作方案,紧密结合实际,坚持巩固完善提高,不断推进传统商业向现代流通的转变。

一是整合业务流程。根据分公司市场主体地位建设的要求,积极做好卷烟订货周期调整、访销配送线路优化、客户分类、货源供应以及人员培训等工作。

二是狠抓网络管理。继续深入贯彻国家局“五条禁令”,坚持到货确认制度,杜绝卷烟体外循环,确保入网、落地、入户销售三个100%。认真制定了规范网络运行的若干规定,并狠抓执行,加强监督检查,不断规范网络运行。切实加强卷烟零售明码标价工作,努力维护零售价格的稳定。

三是加强客户建设。认真组织好新证户、重点零售户以及违规经营户的分层分类培训,广泛开展烟草专卖法律法规、假冒烟鉴别、市场营销等宣传教育。

四是提升服务水平。全面推行了客户服务包,实行捆绑考核,促进四员队伍共同服务目标客户。认真开展了“客户满意度”调查,组织了市场走访和客户座谈,加强了信访和投诉管理,严肃整改客户反映强烈和突出的问题,努力让客户满意。

(三)加大整顿力度,规范市场秩序。今年,烟草专卖管理认真贯彻“内管外打、守土有责”的方针,突出打击无证经营和地下贩销网络,切实加强市场监管,深入开展清理整顿工作,成效显著。全年共开展市场检查1465次,查获各类违法案件166起,罚没款共计16万余元,查获各类违法违规卷烟1万多条,其中没收假冒烟1000多条,假冒烟标值11万元,先后移送工商案件65起,移送公安追诉刑事案件2起。

一是市场整顿清理工作继续加强。我们根据上级部署,先后开展了“三打百日行动”、“风暴行动”等专项整治行动,突出重点地区、重点人员和重点渠道,严厉打击地下销售网络和边界渗透,大力整治假冒烟、乱规格卷烟和制贩假贴花违法违规行为,始终保持对“假、私、非”卷烟打击的高压态势,有效维护了××市场的稳定。

二是无证经营整治工作继续推进。我们开展了调查摸底,建立了无证户档案,出台了2-3年的整治方案,着力加强对无证户的户籍化管理。同时,由市政府牵头召开了无证经营户专项整治协调会,成立了专项整治领导小组,建立健全了与工商、公安、司法等部门的联合工作机制,集中力量加强对无证经营户的整治。特别是对持证零售户和消费者反映强烈的浙江临海籍不法无证烟贩,采取昼夜巡查,严防死守,取得了明显成效。

三是内部专卖管理得到规范。我们按照依法行政的要求,制定了专卖管理制度汇编,规范了内部工作机制和流程。集中开展了准军事化整训,参加了行业专卖执法人员法律知识统一考试,深入开展烟草专卖法律法规和以“拒绝假烟?关爱健康”为主题的假冒烟危害的宣传活动,切实加强烟草专卖队伍建设,不断转变作风,提高素质。

二、以反腐倡廉为重点,大力推进企业政治文明建设

几年来,我局(营销部)深入开展反腐倡廉工作,进一步加大从源头上预防和治理****的力度,推进了党风廉政建设和反****斗争的深入开展。一是加强领导干部廉洁自律工作,进一步规范领导干部的从政行为;二是切实抓好群众来信来访工作,化解各类矛盾;三是继续抓好纠风工作,进一步规范企业和干部职工行为。局(营销部)进一步完善了党风廉政建设的各项规章制度,建立健全了礼品登记制度、用车用膳申报制度、财务汇款审批制度、购销业务申报制度、公开公正办案制度等,从源头上预防了****现象的发生。四是加强了行政效能建设,成立了机关行政效能建设领导小组,制订了加强机关行政效能建设实施意见,建立了“四牌一栏”制度,进一步提高了行政效率。五是认真落实党风廉政建设责任制,深入开展党风廉政教育,不断推进领导干部和四员队伍廉洁自律工作。结合烟草行业内部管理监督工作,切实加强制度建设,受到国家局行业内部管理监督工作检查组的充分肯定。同时,继续大力推进政务公开,比价采购易耗物品,规范处置闲散资产,并主动接受内外监督,切实提高管理的规范化和透明度。几年来,局(营销部)从未出现任何违法违纪案件和重大安全事故。

【范文六:全市旅游市场营销工作总结】

今年以来,面对复杂多变的市场环境和严峻挑战,全市旅游市场营销工作在市委、市政府坚强领导下,全力以赴、攻坚克难,千方百计拓展客源市场,坚持不懈推进转型升级,较好的完成了全年目标任务。现将全年市场营销重点工作汇报如下。

一、强化旅游目的地整体形象宣传

(一)重点投放了形象宣传广告

围绕“天地之美,美在黄山。人生有梦,梦圆徽州”主题,以《大黄山》纪录片播出为契机,紧密结合营销节点时段,有重点、有针对地选择了户外视频、机场大屏、报纸、杂志、广播、网络等多种媒体投放旅游整体形象宣传广告,全面打造国际旅游目的地城市形象。一是围绕自驾游、自助游主题,在安徽交通广播电台、安徽经济广播电台开展宣传;二是围绕古徽州文化旅游区打造,在黄山机场投放古徽州文化旅游区桁架广告宣传;三是在合铜黄高速青阳收费站附近投放全市旅游整体形象高炮广告宣传;四是在《东方之旅》航空读物、《假日自助游》自助类杂志、《安徽日报》、《中国旅游报》、上海《旅游时报》、《合肥晚报》、《安徽商报》、《市场星报》、《江淮旅游》、《安徽经济报》等报刊杂志投放春季看花、夏季避暑、秋季观叶和冬季赏雪系列季节宣传以及观云海花海、亲水避暑、毕业季旅行、过大年购山货等主题宣传;五是结合古徽州文化旅游区5A成功申报,在《安徽日报》、《中国旅游报》、上海《旅游时报》、首都机场LED屏、合肥百大户外大屏、安徽经济广播电台等开展专题宣传。

(二)策划制作了主题鲜明、资讯丰富的旅游宣传品

一是围绕《大黄山》纪录片播出,策划设计制作《大黄山》系列旅游宣传海报,在长三角、珠三角等主要客源地组团社门店发放;二是整合全市旅游资源,设计制作3A以上景区咨询点卡片和旅游宣传资料展架,投放于星级饭店、景区(点)游客中心、公共区域等;三是以屯溪老街、黎阳印象、外边溪、醉温泉、元一大观、湖边古村落、花山谜窟、新安江滨水旅游区为节点,制作《玩转黄山之新安江》宣传折页,打造中心城区黄金旅游线,提升新安江品牌;四是围绕乡村旅游,结合“百村千幢”、“百佳摄影点”、“百个亮点”、徽州民俗、徽州民居、徽风民俗等,设计制作《玩转黄山之乡村旅游》和《黄山市乡村旅游手绘地图》;五是围绕摄影游等主题,专门设计制作《玩转黄山之摄影线路》、《玩转黄山之旅游图册》、《玩转黄山之旅游线路》攻略手册;围绕古徽州文化旅游区,编制《梦圆古徽州》图册,加强宣传营销,打造精品景区。六是以乡村游和休闲游为主题,拍摄制作黄山市旅游系列微电影。

(三)正式启动了2015-2017旅游营销策划工作

面向社会公开招标,与上海景域旅游营销服务有限公司合作,编制黄山市《2015—2017旅游营销策划》,内容包括黄山市旅游品牌定位、黄山市旅游全新品牌形象(口号、LOGO、主画面等)、黄山市旅游产品品牌化包装、2015-2017三年度品牌营销推广策划活动等,并就黄山市高铁营销、节庆会展、入境旅游等热点问题提出实质性操作方案。

(四)策划实施了系列旅游节庆、主题活动

一是11月16日-20日,2015中国黄山国际旅游节在我市举行,期间举办了第三届安徽国际旅行商大会、2015年全国群众登山健身大会暨第十届中国黄山国际登山大会两项主要活动,以及2015中国黟县摄影大展、首届中国风景名胜区道教名山联盟大会、第七届中国黄山国际温泉文化旅游节、2015年中国安徽太平湖首届自行车环湖骑行活动和2015中国徽州国际乡村慢步大会五项系列活动。

二是围绕“大黄山”纪录片的播出,开展“大黄山”美文美图征集活动,并依托新浪、微信等平台开展系列宣传。自征集活动开展以来,通过新浪安徽合作平台,集中展示了美文60余篇,美图500余张,并制作专题微信40余期。

三是组织参加“人民旅游盛典-诚信服务双赢智慧畅游中国”颁奖典礼,黄山市旅游委员会荣获最佳旅游机构奖;联合中国爱驾网,组织市内旅游企业在黎阳IN巷举办2015驾年华官方路演活动,宣传我市优质旅游资源及黄金自驾线路;组织相关部门及企业参加“2015中国城市榜”评选,黄山市荣获全球网民推荐的“最中国美食城市”称号;参加2015中国自驾游路线评选,目前“黄山—三奇四绝醉塔川”已入围短线行摄类前三名。

(五)完善了高速公路旅游导览及标识标牌设置

实地勘探、积极谋划高速公路旅游导览及标识标牌设置工作,牵头召集市内有关部门、相关区县政府,召开黄山市高速公路旅游导览及标识标牌工作推进协调会。经与市住建委、市规划局、市交通局、市园林局、市市政处、市路政处、市交警支队、市文明办、市高指办、屯溪区城管局、徽杭高速长江公司、省高速管理集团黄山公司等的多方协调,完成高速1号、2号、3号出口、国大转盘、香茗转盘五处旅游指示牌设置工作。

二、线上线下结合深度拓展国内旅游市场

(一)创新旅游营销机制,持续推进整合营销

为整合优化资源,发挥整体营销优势,全市上下坚持“大黄山、大旅游、大营销”理念,巩固、完善旅游营销月调度会制度,逐步实行旅游营销“月调度、季回顾、年评估”,定期组织各区县、黄山风景区、骨干旅游企业分析市场情况,总结经验教训,明确阶段重点,集中力量拓展重点目标客源市场。充分发挥政策、资金、资源配置等杠杆作用,遵循市场规律,结合旅游消费特点,出台了旅游专列、旅游直通车、会议会展、入境和航空市场专项奖励政策,制定了旅行商、自驾游客、摄影家协会会员等群体,分类实施优惠措施,开展了航空旅游产品促销、高铁旅游促销等,策划推出了全市季节性主题产品,充分整合了山上、上下优势资源,调动了旅游企业主动开发市场的积极性,有效激发了市场主体的活力。

(二)深挖全市旅游特色内涵,构建全新旅游产品体系

潜心研究分析国内旅游市场,准确把握市场自驾自助游、散客化趋势,积极打造适应不同游客群体的个性化产品,构建全新旅游产品体系。一是围绕春季看花·踏青、夏季避暑·乐水、秋季观叶·采摘、冬季赏雪·泡汤主题,全面梳理全市特色景区(点)、农家乐等,重点策划推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色赏花基地”,夏季“10大漂流胜地”、“20大亲水佳境”、“30个避暑客栈”,秋季“12道枫味”、“12道徽味”、“10大晒秋”,冬季“10大吃杀猪饭基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年货大礼包”等特色旅游产品,策划举办“年货旅游节暨年货进景区”活动,通过多种渠道推向市场。二是深入贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》精神,围绕古徽州文化保护利用、百佳摄影点等专项工程,策划推出了“徽州精品旅舍(民宿)”、“研学游基地”等,并以点串线、以线带面编排了全市婚庆游、研学游、养生(老年)游、摄影游、户外古道游等系列主题线路,为市内外旅行社、广大自驾自助游客提供旅游攻略、指南。

(三)积极拓宽线上合作渠道,全面掀起网络营销高潮

围绕“大黄山、大旅游、大营销”的营销思路,采取优化传统营销与创新营销相结合的方式,不断加大网络营销力度。一是与上海滩网、南京西祠胡同、杭州19楼三大知名网络社区签订全年战略合作协议,围绕黄山旅游四季主题,通过首页置顶宣传、专题页面制作、论坛热帖讨论、策划主题活动、秒杀抢票等多种方式,持续推广黄山特色旅游产品,深入拓展长三角自驾自助游市场。二是组织市内骨干旅游企业与去哪儿网、携程网、同程网、艺龙、驴妈妈、途牛等六大旅游电商签订合作协议,围绕门票销售、酒店预订、主题产品推广等方面进行深度合作,效果明显。三是借助网络合作平台,围绕季节主题联合开展了“春季踏青赏花先遣小队”、“情浓徽州”婚纱旅拍、“百度小图带你去探店”、“黄山古黟骑行屏山—黄山助威青奥”、“毕业季嘉年华”、“爸爸去哪儿,暑期去黄山”、“徽州精品民宿达人体验”等线上线下主题活动,增加了黄山专题网页人气,提高了网友体验和满意度。四是不断完善市旅委官方微信平台,加强微营销,根据全年四季旅游主题,制造网络微话题,发布旅游攻略信息,提高官方微信知名度和美誉度,据人民网监测,市旅委官方微信进入全国旅游官微十强。

(四)对接目标市场吸取经验,深入谋划高铁旅游营销

围绕京福高铁明年7月开通契机,早谋划、早启动,采取“走出去学习借鉴经验”和“坐下来听取宝贵建议”相结合的方式,深入谋划全市高铁旅游营销工作。一是“走出去学习借鉴经验”:组织骨干旅游企业先后参加山东国际旅交会、北方旅交会、广东旅交会,第八届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛,参加省旅游局统一组织的湖南、湖北高铁旅游宣传促销活动,并与各地旅游主管部门、重点旅行社以及新浪网、舜网等网络媒体座谈,学习借鉴京沪高铁、武广高铁等成功运营的经验,探索高铁旅游营销联盟机制。二是“坐下来听取宝贵建议”:在充分调研目标市场的基础上,提出了京福高铁旅游营销分析报告,起草了《黄山市高铁旅游营销方案》,分别召开了区县旅游主管部门、重点旅游景区、骨干旅行社专题会议,就《黄山市高铁旅游营销方案》征求多方建议和意见,不断修改完善,初步形成了以京福高铁沿线27个城市(5大中心城市、15个中小型城市、7个延伸城市)为中心,以主题宣传、旅游促销、网络营销、产品策划、保障措施五大方面为主要内容,落实推进高铁旅游营销工作。

(五)充分发挥市场主体作用,继续发力航空、专列旅游市场

20XX年,充分发挥政策、资金、资源配置等杠杆作用,按照市场特点和规律,出台了入境和航空旅游市场专项奖励。航空方面,围绕“航线开到哪,旅游营销到哪”,加强与9家航空公司合作,先后组织骨干旅游企业先后赴广州、深圳、香港、台湾等地开展航空旅游产品促销活动;新增了大连、太原2条航线,开通了武汉、香港、高雄、釜山至黄山包机110架次,加密了深圳至黄山航线42架次。全年黄山机场游客吞吐量达80、6万人次。专列方面,在省、市优惠政策的激励下,充分发挥旅游企业策划、推广专列产品积极性,主动对接铁路主管部门、目标市场的重点组团社,针对专列市场开展精准营销。全年共组织河北、河南、四川、湖南、山东、广州、上海、广西等地44趟旅游专列25518名游客。

三、政企联合重点突破入境旅游市场

(一)市场推广

1、切实加大对外旅游宣传

一是邀请台湾卫视中文台来我市拍摄《世界我做煮》(黄山篇),邀请韩国CJ广播电视台来我市拍摄《TvN姜永实娱乐播报19》之《迎春季走出播音室去黄山踏青》专题节目。上述专题片分别于1月18日在台湾、新加坡,3月26日在韩国播出,市场反响强烈;二是在韩国乐天电视台、台湾东森电视台开展黄山产品电视购物直销活动,全年共开展了超过15次;三是邀请接待台湾、韩国、香港、法国、美国等地主流旅行商、媒体来我市考察、踩线和拍摄。全年邀请境外旅行商超过600人,举办安徽第三届国际旅行商大会邀请境外嘉宾就达到449人。四是在韩国、香港、美国等地投放黄山市旅游产品和形象宣传广告。并在台湾建立黄山旅游专属FACEBOOK(台湾)中英文媒体网页平台,进行我市首次境外新媒体营销尝试,进一步拓展台湾客源市场。

2、积极开展对外旅游营销

一是组织市内旅游企业参加20XX中国(上海)国际旅游交易会、韩国HANATOUR旅游博览会、MODETOUR国际旅展、马来西亚国际旅展、新加坡旅游展和印尼雅加达旅展、等境内外专业展会;二是组织小分队赴韩国、马来西亚、泰国、美国和加拿大、香港等境外客源市场开展点对点系列旅游宣传促销活动,商洽资源宣传、旅游输客、航线开通、友好交流等合作内容;

3、巩固深化国际旅游合作。一是与韩国哈拿、莫德、乐天观光、瑞进航空旅行社签订宣传输客合作协议,进一步巩固韩国市场销售渠道;二是与美国中旅国际旅行社和联谊假期集团公司签订年度合作协议,在北美市场继续宣传、销售黄山旅游产品;三是与马来西亚、泰国旅行商分别签订战略合作协议,为2015年进一步开拓东南亚客源市场奠定基础。

4、大力发展出入境旅游航线航班。一是进一步开拓韩国市场,巩固黄山—仁川航线,4月3日—5月29日开通黄山—釜山旅游包机19班;二是9月15日至11月15日,开通黄山—香港直航包机共18班。三是10月28日和11月4日,开通黄山—高雄临时包机,是我市首次执飞该航班线路,为2015年开通该包机线路奠定了基础。四是与相关航空公司、包机商就2015年开通吉隆坡曼谷、等旅游包机,达成初步意向。

(二)工作亮点

1、新开通两条国际航线。高雄——黄山;香港——黄山;

2、拍摄并在境外投放两部黄山旅游专题片。邀请境外知名电视媒体栏目拍摄两部黄山旅游专题片并在台湾、新加坡、韩国播出,市场反响强烈;

3、首次组团赴马来西亚、泰国开展系列旅游促销。马来西亚、泰国国家旅游局领导分别出席活动,当地旅游企业高度重视,并给予了大力支持,影响深远。

4、签订了8份宣传输客合作协议。分别与韩国MODETOUR、HANATOUR、乐天旅、瑞进旅,台湾东森、雄狮,美国联谊假期和美中旅等8家境外骨干组团社,签订了宣传输客合作协议,为完成全年入境接待目标奠定了基础。

5、首次利用新媒体在境外开展旅游营销。与台湾康福旅行社合作,建立黄山旅游专属FACEBOOK(台湾)中英文宣传平台,是我市首次利用新媒体在境外开展旅游营销

6、第三届安徽国际旅行商大会成功举办,“务实、高效、专业”为本次大会最主要特点。来自美国、俄罗斯、澳大利亚、韩国、日本、新马泰和港澳台等15个国家和地区449名境外旅行商和国内京福高铁沿线城市带,重点通航城市骨干旅行社共641名代表参加。邀商和推介更加专业务实,考察活动安排更加合理高效,座谈会专业性、针对性更强为本次大会最主要特点。


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